Bij Primal Peptides streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Om onze producten veilig, zuiver en effectief te houden, hanteren wij een strikt retourbeleid dat afgestemd is op de aard van onze producten.
Vanwege de aard van peptides en laboratoriumchemicaliën is het helaas niet mogelijk om bestellingen te retourneren. Dit is noodzakelijk om de integriteit, steriliteit en veiligheid van onze producten te waarborgen. Een eenmaal verzonden vial kan niet opnieuw worden verkocht of geverifieerd op steriele condities.
Indien je pakket beschadigd is aangekomen of een gebroken vial bevat, neem dan direct contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Voeg duidelijke foto's toe van de verpakking, het product en de schade.
In deze gevallen sturen wij altijd eerst kosteloos een vervangend pakket. Dit is onze standaardoplossing om je zo snel mogelijk te helpen.
Een terugbetaling is uitsluitend mogelijk wanneer er twee keer een pakket is verzonden (dus: de originele zending + een gratis vervangend pakket) en er bij de tweede verzending opnieuw sprake is van een probleem zoals schade of een gebroken vial.
Met andere woorden: wij moeten altijd 2× hebben verstuurd voordat een refund kan worden toegekend. In dat geval bieden wij een volledige terugbetaling aan.
Let goed op bij het invullen van je verzendgegevens. Indien een verkeerd adres is opgegeven en de bestelling niet aankomt, kunnen wij daar niet aansprakelijk voor worden gesteld. Controleer dus zorgvuldig je gegevens voordat je bestelt.
Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier, WhatsApp of e-mail. We staan altijd klaar om je te helpen bij problemen of onduidelijkheden over je bestelling.